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Why are so many firms so bad at handling social media?

bad 【名詞】悪い、(病気などが)ひどい

firm 【名詞】会社、商会、企業

firm 【動詞】安定する、安定させる

handle 【他動詞】を手で扱う、(人を)扱う、遇する

social 【形容詞】社交的な、社会の

These days disgruntled customers can vent their spleen on social media instantly, but many companies are not handling these platforms properly, experts say. So what are the dos and don'ts of social media customer relations?

company 【名詞】会社、仲間

customer 【名詞】顧客

expert 【名詞】専門家、熟達した人

handle 【他動詞】を手で扱う、(人を)扱う、遇する

instant 【形容詞】即座の

proper 【形容詞】適当な、固有の、本来の

relation 【名詞】親類、関係、間柄

social 【形容詞】社交的な、社会の

vent 【名詞】 1.抜け穴、通気孔 2.〔魚類、爬虫類、鳥類の〕肛門 3.〔洋服にいれる〕切れ込み、ベンツ

vent 【他動詞】 1.～に出口をつける、穴をあける 2.～にはけ口を与える、～に発散する

disgruntled spleen dos don'ts

There are days when you get angry about how a company has treated you, there only seems to be one way to make it right.

company 【名詞】会社、仲間

make 【動詞】作る

seem 【他動詞】のように見える、…であるように見える

treat 【自・他動詞】取り扱う、処理する、おごる、～を扱う、～を治療する、処理する、～におごる

Take to Twitter.

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

Take to Twitter

Voicing a grievance on a company's public feed has become the main way to get your complaint heard. Right now.

company 【名詞】会社、仲間

complaint 【名詞】不平、不満、苦情、クレーム

feed 【他動詞】 (食物を)与える、を養う

grievance 【名詞】〔不当な扱いなどに対する〕不平不満（の種）

main 【形容詞】主な

public 【形容詞】公共の、公開の

"Somehow Twitter has become the channel for people that are really [expletive] off with an organisation," says Lyndsay Menzies, chief executive of digital marketing agency 8 Million Stories (8MS), which advises on managing social media.

agency 【名詞】代理店、代理権、政府機関、局、庁、媒介、仲介、媒体

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

chief 【形容詞】主要な、第一の

chief 【名詞】首長、頭

digital 【形容詞】デジタルの、数字の、指の

digital 【名詞】デジタル式、鍵盤、デジタル時計、計数器

executive 【名詞】重役

manage 【他動詞】を管理する、何とか～をやりとげる、うまく取り扱う

marketing 【名詞】 1.マーケティング、製品を市場に出すこと、市場での売買、市場取引戦略

million 【形容詞】百万の

organisation 【名詞】〈英国〉＝organization、組織、組織体、団体、機関、機構

real 【形容詞】本当の、本物の、現実の

really 【副詞】本当に

really 【間投詞】本当に、実に

social 【形容詞】社交的な、社会の

somehow 【副詞】 1.どういうわけか、どことなく、どうも 2.どうにかして、何とかして、何らかの形で

story 【名詞】物語、階

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

expletive Somehow Twitter Lyndsay Menzies Million Stories

And Twitter's immediacy has led customers to think they should receive answers equally quickly, thinks Ms Menzies.

customer 【名詞】顧客

equal 【形容詞】 1.等しい 2.平等な、対等な、互角の 3.(equal to ～）～に耐えられる、～の力量がある

lead 【他動詞】を導く、リードする、案内する、率いる

quick 【形容詞】速い、機敏な

receive 【他動詞】を受け取る、を歓迎する

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

immediacy Menzies

"It's made consumers much more demanding in terms of what they want and expect."

consumer 【名詞】消費者

demand 【他動詞】を要求する

expect 【他動詞】を予期する、を期待する

make 【動詞】作る

term 【他動詞】～と呼ぶ・名づける・命名する

term 【名詞】 1.(限られた)期間、任期 2.専門用語、言い回し 3.(人的な)関係 4.(契約の)条件

it's 【短縮形】 <略>it is の短縮形

But this need for speed has led to some disastrous Twitter gaffes, from US Airways accidentally including a pornographic image in a reply to an unhappy customer, to Microsoft's artificially "intelligent" chatbot Tay tweeting racist and antisemitic views after been corrupted by mischievous internet trolls.

Microsoft 【名詞】〈企業〉マイクロソフト、世界最大のコンピューターソフトメーカー

US 【略語】〈略〉United States of America、アメリカ合衆国

artificial 【形容詞】人工的な

corrupt 【他動詞】を堕落させる、を買収する

customer 【名詞】顧客

disastrous 【null】 1.厳格さ、謹厳な言行［態度］ 2.質素（な生活）、苦行、耐乏 3.緊縮、緊縮経済［財政］

image 【名詞】 1.画像、映像、像 2.イメージ、印象 3.心に浮かんだ映像、想像 4.彫像、銅像、肖像 5.瓜ふたつ 6.化身、体現

image 【他動詞】 1.～を撮像する 2.～を心に描く、想像する

include 【他動詞】を含む

intelligent 【名詞】知能の高い、利口な

lead 【他動詞】を導く、リードする、案内する、率いる

mischievous 【形容詞】いたずらな、有害な

reply 【他動詞】答える、返事する

unhappy 【形容詞】不幸な、悲しい

view 【名詞】 1.視界、視野、眺め 2.見ること、眺めること、見物 3.見方、考え方 4.見解、意見

view 【他動詞】 1.～を見る、眺める 2.～を調べる、検討する 3.～と見なす(as～）

racist 【名詞】民族主義者

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

tweet 【自動詞】 1.小鳥がさえずる 2.<インターネット>（ツイターに）投稿する

accidentally 【副詞】偶然に、うっかり、思わず

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

gaffes pornographic chatbot Tay antisemitic trolls US Airways

Used well, on the other hand, with wit and flair, and Twitter can earn a company new-found respect.

company 【名詞】会社、仲間

earn 【動詞】を稼ぐ、(名声を)得る

found 【他動詞】を設立する

respect 【他動詞】を尊敬する、尊重する

used 【形容詞】使い古した、中古の

wit 【名詞】機知

wit 【自・他動詞】〈古語〉分かる、知る

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

flair

Take dictionary publisher Merriam-Webster, for example, which took advantage of the United Airlines forced removal of a passenger scandal in 2017 and sent this mischievous tweet:

advantage 【名詞】利益、有利な点

airline 【名詞】航空路、(～s)航空会社

example 【名詞】例、見本

force 【他動詞】に強制して～させる

mischievous 【形容詞】いたずらな、有害な

passenger 【名詞】乗客

publish 【自・他動詞】 1.～を出版する・発行する 2.印刷物を発行する・出版する、著者になる

publish 【他動詞】を出版する、を発表する

removal 【名詞】 1.移動、移転 2.引越し 3.除去、撤去 4.解任、免職

scandal 【名詞】スキャンダル、醜聞、不祥事

unite 【他動詞】を結合させる

tweet 【自動詞】 1.小鳥がさえずる 2.<インターネット>（ツイターに）投稿する

Merriam-Webster United Airlines

📈'Volunteer' means “someone who does something without being forced to do it.” https://t.co/qNAcMyplhZ

force 【他動詞】に強制して～させる

mean 【自動詞】意味する、つもりで言う、意図する

means 【名詞】手段、財産

Volunteer' t qNAcMyplhZ

End of Twitter post by @MerriamWebster

end 【形容詞】終わりの、最終の

end 【名詞】終わり、目的

end 【他動詞】を終える、終わる

post 【他動詞】 1.〈英〉～を郵送する、投かんする、投稿する 2.〔簿記で〕元帳に記入する、仕訳帳から元帳に書き写す 3.〔人に〕最新の情報を知らせる

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

MerriamWebster End of Twitter

It received around 64,000 ...原文はこちら

like 【名詞】好み、趣味、似た人、似た物

like 【他動詞】望む、欲する、好む、気に入る、適する、楽しむ

receive 【他動詞】を受け取る、を歓迎する

But many companies are failing ...原文はこちら

believe 【他動詞】を信じる

company 【名詞】会社、仲間

fail 【自・他動詞】 1.失敗する 2.破産する、倒産する 3.落第する、機能しなくなる、衰える 4.欠乏する、不足する 5.～を裏切る 6.～を不合格にする、～を見捨てる

interaction 【名詞】相互作用

largely 【副詞】大部分は、大いに

manage 【他動詞】を管理する、何とか～をやりとげる、うまく取り扱う

pressure 【名詞】 1.〈物理〉圧力 2.圧すること、圧力をかけること、圧縮、圧搾 3.苦悩、苦難

pressure 【他動詞】～に圧力をかける、無理やり［強いて］…させる、働きかける

social 【形容詞】社交的な、社会の

Menzies

The weight of this burden ...原文はこちら

apparent 【形容詞】明白な、見たところ～らしい

burden 【名詞】重荷、荷物

chain 【名詞】鎖、連なり

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

down 【他動詞】 1.〔人を〕～を打ち倒す、～を負かす 2.〔液体などを〕～を飲み下す、～を飲む

pub 【名詞】パブ、居酒屋、飲み屋、大衆酒場

shut 【動詞】 1.～を閉じる、閉める 2.～を受け付けない、閉ざす 3.〔本、傘など開いたものを〕～をたたむ、閉じる 4.～を閉じ込める、ふさぐ

social 【形容詞】社交的な、社会の

staff 【形容詞】スタッフの、職員の、部員の

staff 【名詞】 1.職員、部員、社員 2.〔幹部職員の〕補佐役、参謀役 3.《軍事》参謀、幕僚 4.〈英〉教員全体、教授団 5.〔歩行用の〕つえ、ステッキ

staff 【他動詞】〔職員、要員などを〕配置する、配属する、置く

weight 【名詞】 1.重さ、重量、重力 2.重いもの、おもり、重し 3.重荷、重圧、負担

weight 【他動詞】 1.～を重くする、～に重みをかける 2.～に重荷を負わせる 3.～を苦しめる、悩ませる

distraction 【名詞】 1.気の散ること、気を散らすこと、注意散漫 2.気を紛らすもの、気晴らし、娯楽 3.心の混乱、動揺、乱心

Wetherspoons

And this risks confusing customers ...原文はこちら

confuse 【他動詞】を混同する、当惑させる

customer 【名詞】顧客

inconsistent 【形容詞】 1.矛盾する 2.（inconsistent with）一致しない 3.気まぐれな、無節操な

messaging 【名詞】〈コンピュータ〉メッセージング

risk 【名詞】危険、恐れ

risk 【他動詞】 1.～を賭ける、危うくする 2.～の危険を承知でやる 3.敢えて～する（risk to ～）

scatter 【動詞】をまき散らす

Wayne Guthrie, co-founder of the ...原文はこちら

believe 【他動詞】を信じる

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

co-found 【他動詞】～を共同設立する、～を共同で創業する

consultancy 【名詞】コンサルタント業

digital 【形容詞】デジタルの、数字の、指の

digital 【名詞】デジタル式、鍵盤、デジタル時計、計数器

fearless 【形容詞】恐れ知らずの、怖いもの知らずの、勇敢な

found 【他動詞】を設立する

founder 【自動詞】 1.〔船などが〕沈没する 2.沈降する、沈下する 3.完全に失敗する、つぶれる 4.〔馬が〕つまずいて足をけがする、倒れて動けなくなる 5.〔家畜が食べ過ぎで〕病気になる 6.〔馬が〕蹄葉炎にかかる

frank 【形容詞】率直な

message 【名詞】伝言

social 【形容詞】社交的な、社会の

Wayne Guthrie Fearlessly Frank

"Social media is about behaviour, ...原文はこちら

behaviour 【名詞】 =behavior、行動、態度、挙動、言動、素行

communication 【名詞】伝達、通信

social 【形容詞】社交的な、社会の

Organisations need to show customers ...原文はこちら

company 【名詞】会社、仲間

customer 【名詞】顧客

dialogue 【名詞】対話

instance 【名詞】例、場合

order 【名詞】注文、命令、順序、秩序

order 【自・他動詞】注文する、命令する、～を命じる、～を注文する、順序づける

organisation 【名詞】〈英国〉＝organization、組織、組織体、団体、機関、機構

resolve 【他動詞】を決心する、分解する

social 【形容詞】社交的な、社会の

astray

"It should be used to ...原文はこちら

behalf 【名詞】 1.支持、味方、利益

customer 【名詞】顧客

like 【形容詞】似ている、～のような

like 【名詞】好み、趣味、似た人、似た物

like 【他動詞】望む、欲する、好む、気に入る、適する、楽しむ

make 【動詞】作る

organisation 【名詞】〈英国〉＝organization、組織、組織体、団体、機関、機構

real 【形容詞】本当の、本物の、現実の

really 【副詞】本当に

really 【間投詞】本当に、実に

used 【形容詞】使い古した、中古の

But this is no easy ...原文はこちら

commitment 【名詞】かかわり合い、全力を注ぐこと、献身、参加

firm 【名詞】会社、商会、企業

firm 【動詞】安定する、安定させる

information 【名詞】情報、案内

observe 【自・他動詞】 1.～を見る、～に気づく、 2.～をよく見る、観察する、注視する 3.～を(科学的に)観測する・観察する 4.(観察に基づいて)～と述べる 5.(法律を)守る 6.(祝日を)～を祝う 7.(行事などを)～執り行う 8.注目する、気をつける、観察する 9.立ち会う

pass 【自動詞】通過する、を渡す、に合格する、(時が)過ぎる

quick 【形容詞】速い、機敏な

resource 【名詞】資源

task 【名詞】（つらい）仕事、勤め

task 【他動詞】 1.仕事を課する 2.酷使する

transparent 【形容詞】透明な、見え透いた

Flowers-through-the-post firm Bloom & Wild ...原文はこちら

bloom 【名詞】花、最盛期

bloom 【動詞】咲く、栄える

company 【名詞】会社、仲間

customer 【名詞】顧客

delight 【名詞】大喜び

delight 【他動詞】を喜ばせる

expectation 【名詞】期待、予想、切望、待望、予想されるもの、〈数学〉期待値

firm 【形容詞】しっかりした、堅い、堅固な、安定した

firm 【名詞】会社、商会、企業

firm 【動詞】安定する、安定させる

live 【形容詞】生きている、生の

social 【形容詞】社交的な、社会の

wild 【形容詞】野生の、荒々しい、熱狂的な

Isobel Murray

Social media should be about ...原文はこちら

argue 【他動詞】を論じる、説得する

customer 【名詞】顧客

relationship 【名詞】関係、結び付き、かかわり合い

social 【形容詞】社交的な、社会の

"We want to make it ...原文はこちら

appeal 【他動詞】訴える

great 【形容詞】大きな、偉大な、素晴らしい

make 【動詞】作る

provide 【他動詞】を供給する、に備え付ける

social 【形容詞】社交的な、社会の

touch 【他動詞】に触れる、を感動させる

"It's where people spend lots ...原文はこちら

great 【形容詞】大きな、偉大な、素晴らしい

lot 【名詞】くじ、運命、区画

it's 【短縮形】 <略>it is の短縮形

The same staff work on ...原文はこちら

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

add 【他動詞】を加える、を言いたす

bloom 【名詞】花、最盛期

bloom 【動詞】咲く、栄える

consistent 【形容詞】 1.（言行が）一致した、一貫性のある、（首尾）一貫した、矛盾しない 2.しっかりした、堅実な

message 【名詞】伝言

personality 【名詞】個性、人格

social 【形容詞】社交的な、社会の

staff 【形容詞】スタッフの、職員の、部員の

staff 【名詞】 1.職員、部員、社員 2.〔幹部職員の〕補佐役、参謀役 3.《軍事》参謀、幕僚 4.〈英〉教員全体、教授団 5.〔歩行用の〕つえ、ステッキ

staff 【他動詞】〔職員、要員などを〕配置する、配属する、置く

tone 【名詞】音色、口調、色調

work 【動詞】働く、仕事する、勉強する、取り組む

Wild's

And this consistency of brand ...原文はこちら

argue 【他動詞】を論じる、説得する

brand 【名詞】 1.ブランド、銘柄、商標 2.〔特定の〕種類、区分 3.〔所有者を示すために家畜に押した〕焼き印 4.〔罪人や奴隷に押していた〕らく印 5.汚名、恥

brand 【他動詞】 1.〔罪人・家畜に〕烙印を押す、焼印を押す 2.〔人を〕決め付ける 3.〔良くない経験が人に〕跡を残す、焼き付ける

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

crucial 【形容詞】決定的な、重要な

personality 【名詞】個性、人格

consistency Menzies

"One of the things that ...原文はこちら

annoy 【他動詞】をいらいらさせる

area 【名詞】地域、分野

company 【名詞】会社、仲間

different 【名詞】違った、さまざまの

thing 【名詞】物、物事

Businesses "need to think about ...原文はこちら

brand 【他動詞】 1.〔罪人・家畜に〕烙印を押す、焼印を押す 2.〔人を〕決め付ける 3.〔良くない経験が人に〕跡を残す、焼き付ける

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

social 【形容詞】社交的な、社会の

Once the brand values and ...原文はこちら

agree 【他動詞】～に同意する、～と意見が一致する

brand 【他動詞】 1.〔罪人・家畜に〕烙印を押す、焼印を押す 2.〔人を〕決め付ける 3.〔良くない経験が人に〕跡を残す、焼き付ける

carefully 【名詞】注意深く

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

communicate 【他動詞】 (情報を)伝える

customer 【名詞】顧客

different 【名詞】違った、さまざまの

handle 【他動詞】を手で扱う、(人を)扱う、遇する

interact 【他動詞】～と相互に作用する

personality 【名詞】個性、人格

staff 【形容詞】スタッフの、職員の、部員の

staff 【名詞】 1.職員、部員、社員 2.〔幹部職員の〕補佐役、参謀役 3.《軍事》参謀、幕僚 4.〈英〉教員全体、教授団 5.〔歩行用の〕つえ、ステッキ

staff 【他動詞】〔職員、要員などを〕配置する、配属する、置く

value 【名詞】価値、値打ち、重要性、値、数値、価格

value 【他動詞】～を（高く）評価する、重視する、大事にする、尊重する、重んじる、大切にする、〔命が〕惜しい

work 【動詞】働く、仕事する、勉強する、取り組む

And this openness and consistency ...原文はこちら

apply 【他動詞】を適用する、申し込む

badly 【名詞】悪く、ひどく

bloom 【名詞】花、最盛期

bloom 【動詞】咲く、栄える

openness 【名詞】開放性、率直、寛大

thing 【名詞】物、物事

tone 【名詞】音色、口調、色調

consistency Wild's Ms Murray

"We never want to be ...原文はこちら

celebrate 【動詞】を祝う

customer 【名詞】顧客

defensive 【形容詞】 1.防御的な、自衛上の、守備の 2.守りの、守勢の

defensive 【名詞】防御、守勢、弁護

ignore 【他動詞】を無視する

quick 【形容詞】速い、機敏な

wrong 【形容詞】間違った、逆の、故障のある、具合の悪い

that's 【短縮形】 <略>that is の短縮形

Getting social media right is ...原文はこちら

chief 【形容詞】主要な、第一の

chief 【名詞】首長、頭

customer 【名詞】顧客

executive 【名詞】重役

firm 【形容詞】しっかりした、堅い、堅固な、安定した

firm 【名詞】会社、商会、企業

firm 【動詞】安定する、安定させる

management 【名詞】経営、取り扱い、管理、経営管理

reason 【自・他動詞】 1.論理的に考える、推論する 2.～を論証する、論ずる 3.～を推論する

social 【形容詞】社交的な、社会の

software 【名詞】ソフトウェア

technical 【形容詞】技術的な

tough 【形容詞】丈夫な、頑丈な、（状況が）厳しい、難しい、きつい、骨折りな

tough 【名詞】ごろつき、やくざ

Gnatta Jack Barmby

This is partly because most ...原文はこちら

app 【略語】 <略>=application、アプリケーションソフトウェア、応用ソフト

believe 【他動詞】を信じる

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

design 【自動詞】設計する

individual 【名詞】個人、特定の人、個体

network 【名詞】ネットワーク

network 【自・他動詞】 1.ネットワークを作る、人脈を利用する 2.～をネットワーク化する、ネットワーク接続する

partly 【副詞】一部分は、ある程度は、部分的に、一部は

site 【名詞】用地

"Businesses have had to hijack ...原文はこちら

adapt 【他動詞】を適応させる

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

hijack 【名詞】ハイジャック、乗っ取り

hijack 【他動詞】 1.〔飛行機などを〕～を乗っ取る、ハイジャックする 2.〔輸送中の物資を〕～を盗む、強奪する

mean 【自動詞】意味する、つもりで言う、意図する

purpose 【名詞】目的、目標

round 【名詞】円、輪、丸い物、円形の周囲、周回、（四季など繰り返される）期間、〈スポーツ〉ラウンド

social 【形容詞】社交的な、社会の

square 【形容詞】角張った、角張っている、直角の、正方形の、四角の、〈数学〉平方の、公平な、公正な、おあいこの、貸し借りのない、チャラの

square 【名詞】正方形、広場、平方、〈俗〉四角張った人、堅苦しい人、まじめ人間

square 【他動詞】～を清算する、埋め合せる、～を適応させる、～を規制する、～をなだめる、～を2乗する

that's 【短縮形】 <略>that is の短縮形

pegs

One example of this was ...原文はこちら

commercial 【形容詞】商業の、貿易の

customer 【名詞】顧客

didn't 【短縮形】 did notの短縮形

example 【名詞】例、見本

feature 【他動詞】特徴づける、特集をくむ、呼び物にする、主役にする

firm 【名詞】会社、商会、企業

firm 【動詞】安定する、安定させる

image 【名詞】 1.画像、映像、像 2.イメージ、印象 3.心に浮かんだ映像、想像 4.彫像、銅像、肖像 5.瓜ふたつ 6.化身、体現

image 【他動詞】 1.～を撮像する 2.～を心に描く、想像する

item 【名詞】 1.事項、項目、箇条、種目、品目、細目、演目 2.〔新聞などの〕記事 3.ネタ

query 【名詞】 1.質問、疑問 2.疑い、疑念

query 【自・他動詞】 1.質問する 2.<コンピュータ>問い合わせる 3.〜に疑問を抱く、疑う 4.〜に質問する

respond 【他動詞】答える、反応する

share 【他動詞】を共有する

stuff 【名詞】 1.材料、原料 2.要素、素質 3.〔漠然と〕もの、ブツ、物 4.ごみ、がらくた 5.くだらないこと、たわごと

stuff 【名詞】物、材料

stuff 【他動詞】 1.〔ふとんに綿などを〕～をいれる 2.～を詰め込む 3.〔食べ物を〕～に詰め込む

tag 【名詞】札、荷札、下げ札、巻き毛、尾、決まり文句

tag 【動詞】（正札を）つける、～に下げ札をつける、～にレッテルをはる、～を捕まえる

user 【名詞】使用者

Instagram 【名詞】 <インターネット>インスタグラム、無料の画像共有サービス、または、そのサービスを受けるためのソフトウェア

The world of social media ...原文はこちら

app 【略語】 <略>=application、アプリケーションソフトウェア、応用ソフト

brand 【他動詞】 1.〔罪人・家畜に〕烙印を押す、焼印を押す 2.〔人を〕決め付ける 3.〔良くない経験が人に〕跡を残す、焼き付ける

customer 【名詞】顧客

directly 【副詞】直接に、すぐに

navigate 【名詞】 1.航海する、道を指図する 2.航行する、操縦する、～の舵取りする

release 【他動詞】を解放する、を公表する

social 【形容詞】社交的な、社会の

tool 【名詞】道具

WhatsApp 【null】アメリカのWhatsApp Inc が提供するリアルタイムメッセージ交換ができるスマートフォン向けアプリケーション

But for a long time ...原文はこちら

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

customer 【名詞】顧客

firm 【名詞】会社、商会、企業

firm 【動詞】安定する、安定させる

interact 【他動詞】～と相互に作用する

long 【null】長い、遠くまで達する、～の長さ（量、期間）の

long 【名詞】長い間、長時間、長期休暇、長期交際、長ズボン

long 【自動詞】熱望する

popular 【形容詞】人気のある、大衆的な

social 【形容詞】社交的な、社会の

tough 【形容詞】丈夫な、頑丈な、（状況が）厳しい、難しい、きつい、骨折りな

tough 【名詞】ごろつき、やくざ

via 【副詞】～経由で

Small wonder then that people ...原文はこちら

cross 【他動詞】を横切る、交差する

make 【動詞】作る

resort 【名詞】 1.行楽地 2.手段、頼りにすること

resort 【自動詞】 1.頼る 2.しばしば行く

wonder 【名詞】不思議、驚異

wonder 【自動詞】驚嘆する、疑う、～だろうかと思う

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

The irony is that the ...原文はこちら

amount 【名詞】量、総額

amount 【自動詞】総計～になる

app 【略語】 <略>=application、アプリケーションソフトウェア、応用ソフト

blog 【名詞】ブログ

chat 【他動詞】おしゃべりする

company 【名詞】会社、仲間

customer 【名詞】顧客

golden 【形容詞】金色の、全盛の

group 【自・他動詞】 1.集まる、群がる 2.～を寄せ集める 3.～をグループに分ける、分類する

huge 【形容詞】巨大な、莫大な

information 【名詞】情報、案内

irony 【名詞】皮肉

messaging 【名詞】〈コンピュータ〉メッセージング

opportunity 【名詞】機会

profile 【名詞】横顔、横顔像、〔物の〕側面、注目度、目立ち具合、人物紹介、略歴

share 【名詞】分け前、株

share 【他動詞】を共有する

social 【形容詞】社交的な、社会の

specific 【形容詞】 1.明確な、特有の 2.〔薬が〕特効のある

specific 【名詞】 1.〔複数形で〕細目、明細（書）、詳述、仕様（書） 2.特効薬

target 【名詞】的、標的、目標

target 【他動詞】～を的にする、目標とする、狙う、～を対象にする

via 【副詞】～経由で

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business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

technology 【名詞】科学技術

More Technology of Business

"If you email an organisation ...原文はこちら

address 【名詞】住所、演説

address 【他動詞】 1.〔人に〕～に話しかける、演説する 2.〔人を〕～を…と呼ぶ 3.〔問題に〕～に本気で取り組む 4.～に宛名をかく

channel 【名詞】 1.チャンネル、通信路 2.通路、水路、導管 3.伝達経路、道筋、媒介 4.海峡 5.川底

channel 【自・他動詞】 1.水路になる 2.～に水路を開く［掘る］、水路を通して運ぶ［送る・流す］、道を開く、～を導く

information 【名詞】情報、案内

organisation 【名詞】〈英国〉＝organization、組織、組織体、団体、機関、機構

social 【形容詞】社交的な、社会の

email 【名詞】電子メール

Barmby

Ally this social data with ...原文はこちら

ally 【名詞】同盟国、同盟者、協力者、連合国

ally 【自・他動詞】 1.同盟する、縁組みする 2.同盟させる

argue 【他動詞】を論じる、説得する

communicate 【他動詞】 (情報を)伝える

company 【名詞】会社、仲間

customer 【名詞】顧客

data 【名詞】データ

decision 【名詞】決定、決心、結論

exist 【自動詞】存在する

history 【名詞】歴史、経歴

interaction 【名詞】相互作用

make 【動詞】作る

person 【名詞】人、身体、容姿

social 【形容詞】社交的な、社会の

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bud 【名詞】芽

complaint 【名詞】不平、不満、苦情、クレーム

crisis 【名詞】危機、重大局面、恐慌、難局、分かれ目

customer 【名詞】顧客

influential 【形容詞】 1.影響力のある、勢力のある 2.影響を及ぼす

particular 【形容詞】特別の、気難しい

public 【形容詞】公共の、公開の

relation 【名詞】親類、関係、間柄

social 【形容詞】社交的な、社会の

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

nip

"Businesses have never admitted it, ...原文はこちら

admit 【動詞】認める、承認する、入ることを許す

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

quick 【形容詞】速い、機敏な

tend 【他動詞】～しがちである

influencers Barmby

In these days of YouTubers ...原文はこちら

ability 【名詞】能力

appropriate 【形容詞】適切な、ふさわしい

army 【名詞】軍隊、陸軍、軍

follow 【動詞】についていく、の後に続く、を理解する、に従事する

lot 【名詞】くじ、運命、区画

make 【動詞】作る

quick 【形容詞】速い、機敏な

react 【自動詞】反応する、反抗する

seem 【他動詞】のように見える、…であるように見える

sense 【名詞】感覚、分別、意味

sense 【他動詞】を感じ取る

star 【名詞】星、星印、スター

star 【自動詞】星のように輝く、際立つ、主演する

star 【他動詞】星印をつける、呼び物にする、（映画俳優を）主役として使う

Twitter 【名詞】ツイッター、最も普及したソーシャルメディアの一つ

Instagram 【名詞】 <インターネット>インスタグラム、無料の画像共有サービス、または、そのサービスを受けるためのソフトウェア

twitter 【名詞】 <企業>ツイッター、米国のSNS

YouTubers hordes