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TSB crisis: No end in sight for customers

crisis 【名詞】危機、重大局面、恐慌、難局、分かれ目

customer 【名詞】顧客

end 【形容詞】終わりの、最終の

end 【名詞】終わり、目的

end 【他動詞】を終える、終わる

TSB

Online payment problems are continuing for frustrated TSB customers - five weeks on from the IT switchover that has caused a crisis at the bank.

bank 【自・他動詞】積み重なる、層を成す、～を銀行に預ける、～に堤防を築く、～を積み上げる、～に勾配をつける、（機体などを）傾ける

cause 【動詞】～を引き起こす、招く～の原因となる

continue 【他動詞】を続ける、続く

crisis 【名詞】危機、重大局面、恐慌、難局、分かれ目

customer 【名詞】顧客

frustrate 【他動詞】を挫折させる

online 【形容詞】 1.オンラインの、（ホストコンピュータと端末など）複数のコンピューターが通信回線で結ばれている 2.オンライン処理の 3.電話がつながっている

online 【副詞】 837

payment 【名詞】支払い

TSB switchover

Some current account customers and some business clients still face problems making internet or app payments.

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

app 【略語】 <略>=application、アプリケーションソフトウェア、応用ソフト

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

client 【名詞】依頼人、顧客

current 【形容詞】 1.現在の、最近の 2.受け入れられている 3.流行している 4.流通している

current 【名詞】 1.[水や空気の]流れ 2.電流 3.傾向、動向、潮流

customer 【名詞】顧客

face 【他動詞】に直面する、向いている

make 【動詞】作る

payment 【名詞】支払い

still 【形容詞】動かない、じっとしている、静かな

still 【副詞】まだ、いまだに、今もなお

still 【名詞】静寂、スチル写真、静止画

The bank said experts from computing giant IBM, called in during the first week of the fiasco, would remain "for as long as it takes" to fix the errors.

IBM 【名詞】 <企業>IBM社

bank 【自・他動詞】積み重なる、層を成す、～を銀行に預ける、～に堤防を築く、～を積み上げる、～に勾配をつける、（機体などを）傾ける

compute 【他動詞】を計算する

error 【名詞】誤り、過失

expert 【名詞】専門家、熟達した人

fix 【他動詞】を固定する、修理する、(食事など)用意する、決める

giant 【形容詞】巨大な、非凡な、優れた才能がある

long 【null】長い、遠くまで達する、～の長さ（量、期間）の

long 【名詞】長い間、長時間、長期休暇、長期交際、長ズボン

long 【自動詞】熱望する

remain 【自動詞】 1.残る、生き残る 2.取り残される 3.とどまる、～のままである

fiasco

It has not estimated how long it will be until services return to normal.

estimate 【他動詞】を見積もる、を評価する

long 【null】長い、遠くまで達する、～の長さ（量、期間）の

long 【名詞】長い間、長時間、長期休暇、長期交際、長ズボン

long 【自動詞】熱望する

normal 【形容詞】標準の、正常な

service 【名詞】奉仕、勤務、公共事業

service 【他動詞】 1.～のアフターサービスをする、保守点検をする 2.～に情報提供する 3.～に利子を払う

The ongoing problems come in a week when some customers have reported fraudsters emptying their accounts. In addition, some customers who have switched away from the bank have reported receiving letters suggesting they have died.

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

addition 【名詞】追加、足し算

bank 【自・他動詞】積み重なる、層を成す、～を銀行に預ける、～に堤防を築く、～を積み上げる、～に勾配をつける、（機体などを）傾ける

customer 【名詞】顧客

die 【動詞】死ぬ

ongoing 【形容詞】継続している、（現在）進行中の、継続中の

ongoing 【名詞】継続、進行

receive 【他動詞】を受け取る、を歓迎する

report 【自動詞】報告する、報道する

suggest 【他動詞】を提案する、をほのめかす

switch 【自・他動詞】 1.切り替わる、交代する 2.移る、遷移する 3.（電源を）～を入れる、～を切る、オンオフする 4.〔話題・スイッチを〕切り替える 5.～を交換する、交代させる、取り替える、差し替える、乗り換える 6.～を転換する、変える

fraudsters

TSB said it had teams "working around the clock" to fix the issues which began after the migration of data on TSB's five million customers from former owner Lloyds' IT system to a new one managed by current TSB owner Sabadell.

current 【形容詞】 1.現在の、最近の 2.受け入れられている 3.流行している 4.流通している

current 【名詞】 1.[水や空気の]流れ 2.電流 3.傾向、動向、潮流

customer 【名詞】顧客

data 【名詞】データ

fix 【他動詞】を固定する、修理する、(食事など)用意する、決める

form 【自・他動詞】形づくる、生成する、～を形づくる、形成する

former 【形容詞】昔の、以前の

issue 【名詞】問題、発行、号

issue 【他動詞】を発行する、(命令などを)発する

manage 【他動詞】を管理する、何とか～をやりとげる、うまく取り扱う

migration 【名詞】移住、移動、（鳥の）渡り、移住者、移行、移住者の群れ

million 【形容詞】百万の

own 【他動詞】を所有する、を認める

owner 【名詞】所有者、持ち主

system 【名詞】組織、体系

team 【自動詞】チームを組む

work 【動詞】働く、仕事する、勉強する、取り組む

TSB TSB's TSB Sabadell Lloyds' IT

Among the most serious are the payment problems faced by business banking customers, such as Sam Watterson, who runs a lettings firm in Leeds.

bank 【自・他動詞】積み重なる、層を成す、～を銀行に預ける、～に堤防を築く、～を積み上げる、～に勾配をつける、（機体などを）傾ける

banking 【名詞】銀行取引、銀行業務、銀行業、銀行経営

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

customer 【名詞】顧客

face 【他動詞】に直面する、向いている

firm 【形容詞】しっかりした、堅い、堅固な、安定した

firm 【名詞】会社、商会、企業

firm 【動詞】安定する、安定させる

payment 【名詞】支払い

run 【自動詞】走る、立候補する、流れる、経営する

serious 【形容詞】まじめな、重大な、(病気が)重い

lettings Leeds Sam Watterson

He has spent recent weeks manually entering details into a spreadsheet, as it is impossible to download a file from his account. He is also struggling to set up new payments to landlords.

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

detail 【名詞】詳細、細部、細目、一つ一つ、あらゆる点

detail 【他動詞】～を詳しく述べる、詳述する、～を列挙する、～に細い装飾を施す

download 【名詞】ダウンロード

download 【自・他動詞】ダウンロードする

enter 【自・他動詞】入る、～に入る、～の一員になる、～を記入する

file 【名詞】ファイル

file 【自・他動詞】 1.届けを出す、申請する、出願する 2.列を作って進む 3.～（書類など）を綴じる、保管する 4.〔書類などを〕提出する 5.〔苦情・請求・要求・訴えなどを〕申し立てる、正式に提起する、提訴する

impossible 【形容詞】不可能な

manual 【形容詞】手の、手動の

payment 【名詞】支払い

struggle 【動詞】もがく、戦う

spreadsheet landlords

"This is creating a backlog of payments. We are muddling through, but it is taking forever to do something simple," he said.

creat 【他動詞】〜を作る、設ける

create 【他動詞】を創造する

forever 【副詞】永久に、いつも

payment 【名詞】支払い

backlog muddling

He said he had reported the issues to TSB but had not heard anything back.

issue 【名詞】問題、発行、号

issue 【他動詞】を発行する、(命令などを)発する

report 【自動詞】報告する、報道する

TSB

"We are asking business banking customers, who may be experiencing problems making payments online, to contact us so we can help them meet their payment obligations, such as salaries and invoicing to suppliers," a spokeswoman for TSB said.

bank 【自・他動詞】積み重なる、層を成す、～を銀行に預ける、～に堤防を築く、～を積み上げる、～に勾配をつける、（機体などを）傾ける

banking 【名詞】銀行取引、銀行業務、銀行業、銀行経営

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

contact 【名詞】接触、連絡

contact 【自・他動詞】接触する、～と接する、連絡を取る、接触させる、～に連絡する

customer 【名詞】顧客

experience 【動詞】～を経験する、～に悩む

make 【動詞】作る

obligation 【名詞】義務、恩義

online 【副詞】 837

payment 【名詞】支払い

salary 【名詞】給料

spokeswoman 【名詞】女性の代弁者

invoicing suppliers TSB

"We are really sorry for any inconvenience this may cause and we understand how challenging the past few weeks may have been for some of our business customers. No customer will be left out of pocket as a result of any issues experienced."

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

cause 【名詞】原因、要因、動機、理由

cause 【動詞】～を引き起こす、招く～の原因となる

customer 【名詞】顧客

experience 【動詞】～を経験する、～に悩む

inconvenience 【名詞】不便、不自由、迷惑

issue 【名詞】問題、発行、号

issue 【他動詞】を発行する、(命令などを)発する

leave 【他動詞】去る、残す、置き忘れる、ままにしておく

left 【形容詞】左の

real 【形容詞】本当の、本物の、現実の

really 【副詞】本当に

really 【間投詞】本当に、実に

result 【名詞】結果、結末、計算結果、成績、業績

result 【動詞】結果として生じる、起こる、～の結果となる、終わる、帰着する

On Friday, BBC Radio 4's ...原文はこちら

BBC 【略語】〈略〉British Broadcasting Corporation、英国放送協会、1927年設立

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

customer 【名詞】顧客

department 【名詞】部門、局

fraud 【名詞】 1.詐欺、ペテン 2.詐欺行為 3.詐欺師

hold 【名詞】握ること，支配力，保留、船倉

hold 【他動詞】を手に持つ、開催する、持続する、抱く

pound 【名詞】強打、ドスドスという音、ドキドキする音

pound 【名詞】〈重量単位〉ポンド、＝453.592グラム、=16オンス、〈貨幣単位〉〔イギリスの〕ポンド、記号は￡

pound 【自・他動詞】 1.何度も強打する、激しく［ドンドン・バンバン］打つ［たたく］、〔もちなどを〕つく 2.ドタドタ［ドスドス・ドスンドスン］と歩く［動く］、力強く［重々しく］進む 3.激しく鼓動する 4.～を何度も強打する、～をバンバンたたく、猛攻撃を加える、砲撃する

reveal 【動詞】 (隠れていたものを)見せる、現す、を暴露する、口外する

steal 【動詞】を盗む、こっそり行く

wedding 【名詞】結婚式

saving 【名詞】 1.節約、省力、倹約 2.蓄え、貯蓄

TSB You and Yours

Ben Alford, from Weymouth in ...原文はこちら

additional 【形容詞】追加の

customer 【名詞】顧客

resource 【名詞】資源

support 【他動詞】を支える、を扶養する

TSB TSB Ben Alford Weymouth in Dorset

Financial website Moneysavingexpert also reported ...原文はこちら

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

customer 【名詞】顧客

die 【動詞】死ぬ

financial 【形容詞】財政の

hold 【他動詞】を手に持つ、開催する、持続する、抱く

receive 【他動詞】を受け取る、を歓迎する

report 【自動詞】報告する、報道する

suggest 【他動詞】を提案する、をほのめかす

website 【名詞】ウェブサイト

Moneysavingexpert incorrectly

Several former TSB customers reported ...原文はこちら

cancel 【自・他動詞】取り消す、キャンセルする

contact 【名詞】接触、連絡

contact 【自・他動詞】接触する、～と接する、連絡を取る、接触させる、～に連絡する

council 【名詞】会議、議会

customer 【名詞】顧客

die 【動詞】死ぬ

direct 【他動詞】を指揮する、に道を教える、を向ける

form 【自・他動詞】形づくる、生成する、～を形づくる、形成する

former 【形容詞】昔の、以前の

include 【他動詞】を含む

inform 【他動詞】に知らせる

local 【形容詞】その地方の、地元の

organisation 【名詞】〈英国〉＝organization、組織、組織体、団体、機関、機構

pass 【自動詞】通過する、を渡す、に合格する、(時が)過ぎる

receive 【他動詞】を受け取る、を歓迎する

report 【自動詞】報告する、報道する

several 【形容詞】数個の

various 【形容詞】いろいろな

local 【名詞】 1.(列車やバスの)ローカル線 2.ローカル放送、地方記事 3.地元民、土地の人 4.支部、局所

TSB debits TSB

"We are aware there was ...原文はこちら

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

aware 【形容詞】気づいて

cancellation 【名詞】取り消し、キャンセル、解除、中止、運休、消印

close 【自・他動詞】 1.閉じる、閉まる、締まる、完結する 2.迫る 3.～を閉じる、～を閉める 4.～を閉鎖する、～を終える

customer 【名詞】顧客

direct 【他動詞】を指揮する、に道を教える、を向ける

error 【名詞】誤り、過失

issue 【名詞】問題、発行、号

issue 【他動詞】を発行する、(命令などを)発する

result 【動詞】結果として生じる、起こる、～の結果となる、終わる、帰着する

spokeswoman 【名詞】女性の代弁者

transfer 【他動詞】を移し変える、移る、乗り換える

TSB debits TSB

"We are deeply sorry for ...原文はこちら

cause 【動詞】～を引き起こす、招く～の原因となる

deep 【形容詞】深い、(色が)濃い

deeply 【名詞】深く、濃く

distress 【名詞】苦痛、苦悩

inconvenience 【名詞】不便、不自由、迷惑

issue 【名詞】問題、発行、号

issue 【他動詞】を発行する、(命令などを)発する

real 【形容詞】本当の、本物の、現実の

really 【副詞】本当に

really 【間投詞】本当に、実に

work 【動詞】働く、仕事する、勉強する、取り組む

rectify

Text message balance alerts, such ...原文はこちら

alert 【名詞】警戒警報、警戒態勢

alert 【他動詞】警告する、警戒態勢をとらせる

balance 【名詞】均衡、天びん

balance 【動詞】バランスをとる、平衡を保つ、つり合う

customer 【名詞】顧客

message 【名詞】伝言

text 【名詞】文章、本文、原本、教科書、携帯メール、〈コンピュータ〉テキスト、テキストファイル

text 【他動詞】携帯メールを打つ、携帯メールを書く

work 【動詞】働く、仕事する、勉強する、取り組む

Meanwhile, some customers are receiving ...原文はこちら

customer 【名詞】顧客

meanwhile 【名詞】その間に、一方では

receive 【他動詞】を受け取る、を歓迎する

redress

The case of Lorna Connolly, ...原文はこちら

BBC 【略語】〈略〉British Broadcasting Corporation、英国放送協会、1927年設立

MP 【名詞】 <略>=Member of Parliament、〔英国〕下院議員、国会議員

Treasury 【名詞】（英国の）大蔵省、（米国の）財務省

access 【名詞】接近、近ずく手段や機会

access 【他動詞】 1.～に接近する 2.〔コンピュータに〕～にアクセスする

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

appearance 【名詞】出現、現われること、登場、外観、外見

case 【名詞】容器、場合、事件

chief 【形容詞】主要な、第一の

chief 【名詞】首長、頭

commit 【他動詞】 (悪事を)働く、（罪を）犯す、を委託する、～に責任をもつ、～を約束する、表明する、～に全力を傾ける

committee 【名詞】委員会

executive 【名詞】重役

former 【形容詞】昔の、以前の

raise 【他動詞】 1.～を高く上げる、持ち上げる 2.〔物を〕～を引き上げる 3.〔料金、家賃、利子などを〕～を引き上げる 4.〔温度、血圧などを〕～を高くする、上昇させる 5.～を育てる、養育する、栽培する 6.〔資金を〕～を集める、調達する

reveal 【動詞】 (隠れていたものを)見せる、現す、を暴露する、口外する

treasury 【名詞】 1.宝庫、宝物 2.（知識の）宝典 3.資金、基金 4.公庫、国庫、財務

unable 【名詞】～できない

wedding 【名詞】結婚式

Paul 【名詞】 <人名>ポール（男性名）

TSB Lorna Connolly Lorna McHale Paul Pester Treasury Committee of MPs

She said she had to ...原文はこちら

business 【名詞】 1.仕事、事務、業務 2.商業、事業 3.職業、家業 4.用事、用件、用務

include 【他動詞】を含む

provide 【他動詞】を供給する、に備え付ける

wedding 【名詞】結婚式

provider 【名詞】 1.供給者、調達者 2.家族に衣食を供給する人

make-up 【名詞】口紅、おしろい、アイシャドウなどの顔につける化粧品

grovel suppliers DJ

TSB rang the day before ...原文はこちら

compensation 【名詞】補償金、埋め合わせ、マイナスを補うこと、償い、補償

offer 【他動詞】を提供する、を申し出る

wedding 【名詞】結婚式

TSB

"They gave me £100 as ...原文はこちら

accept 【他動詞】を受け入れる、認める

alleviate 【他動詞】～を軽減する、和らげる、緩和する、楽にする

didn't 【短縮形】 did notの短縮形

gesture 【自・他動詞】身ぶりをする、身ぶり手ぶりで話す

goodwill 【名詞】 1.親善、友好、善意、親切、好意、誠意 2.快諾、喜んですること 3.《商業》営業権、のれん

real 【形容詞】本当の、本物の、現実の

really 【副詞】本当に

really 【間投詞】本当に、実に

stress 【名詞】強調、強勢、圧迫

stress 【他動詞】を強調する

flustered

She said her account was ...原文はこちら

account 【名詞】計算書、根拠、考慮、説明

account 【自動詞】説明する

case 【名詞】容器、場合、事件

conclusion 【名詞】結論、(条約などの)締結

customer 【名詞】顧客

mostly 【名詞】たいていは、主として

normal 【形容詞】標準の、正常な

TSB

Have you been affected by ...原文はこちら

affect 【他動詞】に影響する

crisis 【名詞】危機、重大局面、恐慌、難局、分かれ目

experience 【名詞】経験、体験

experience 【動詞】～を経験する、～に悩む

share 【名詞】分け前、株

share 【他動詞】を共有する

emailing 【名詞】電子メール、電子メールすること

TSB co uk

Please include a contact number ...原文はこちら

BBC 【略語】〈略〉British Broadcasting Corporation、英国放送協会、1927年設立

contact 【名詞】接触、連絡

contact 【自・他動詞】接触する、～と接する、連絡を取る、接触させる、～に連絡する

follow 【動詞】についていく、の後に続く、を理解する、に従事する

following 【形容詞】次の、以下の

following 【名詞】家来、子分、随行者、支持者、追っかけ、下記

include 【他動詞】を含む

willing 【形容詞】喜んで～する

Or comment ...原文はこちら

comment 【名詞】注解、評論

comment 【自動詞】論評する、解説する

Terms and ...原文はこちら

condition 【名詞】状態、状況、条件

condition 【他動詞】～の調子を整える、～を適当な状態にする、調節する、～を条件づける

term 【他動詞】～と呼ぶ・名づける・命名する

term 【名詞】 1.(限られた)期間、任期 2.専門用語、言い回し 3.(人的な)関係 4.(契約の)条件

The BBC's Privacy ...原文はこちら

BBC 【略語】〈略〉British Broadcasting Corporation、英国放送協会、1927年設立

policy 【名詞】政策、方針

privacy 【名詞】プライバジー

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